Termini e condizioni

I presenti termini regolano l utilizzo di FlyFork, un sistema digitale di gestione gastronomica per menu, QR code, prenotazioni, ordini, processi vicini al POS, inventario, consegne e funzioni correlate. Il fornitore è iMATRIX GmbH, Cheerstrasse 13e, 6014 Lucerna, Svizzera.

I clienti sono aziende, in particolare ristoranti, caffè, bar, take-away, hotel e strutture gastronomiche. Gli utenti agiscono per conto del rispettivo cliente quando utilizzano un account cliente.

FlyFork mette a disposizione funzioni tecniche per inserire, gestire, visualizzare e pubblicare dati di ristoranti. L ambito concreto dipende dal pacchetto scelto, dai moduli attivati e dalla disponibilità tecnica. Le funzioni possono essere sviluppate, adattate o sostituite, purché l utilità essenziale resti ragionevolmente preservata.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di registrazione, della gestione di utenti, ruoli e autorizzazioni e della protezione delle credenziali. Le azioni effettuate tramite un account cliente sono considerate azioni del cliente, salvo abuso dimostrato e non imputabile al cliente.

Il cliente è l unico responsabile di tutti i contenuti, dati e informazioni inseriti, modificati, pubblicati o resi disponibili tramite FlyFork dal cliente o dai suoi utenti autorizzati. Ciò include menu, prezzi, descrizioni prodotti, allergeni, ingredienti, immagini, loghi, marchi, orari, prenotazioni, ordini, menu QR, widget, dati di contatto e altre informazioni pubbliche.

Il cliente garantisce che i propri contenuti siano corretti, aggiornati, completi e leciti, non violino diritti di terzi e rispettino gli obblighi informativi applicabili, inclusi prezzi, alimenti, allergeni, alcol, protezione dei minori, imposte, protezione dei dati e tutela dei consumatori.

Sono vietati contenuti illeciti, informazioni ingannevoli, violazioni di diritti di proprietà intellettuale, accessi non autorizzati, aggiramenti della sicurezza, disturbi del funzionamento, attacchi automatizzati, spam, malware o qualsiasi uso che comprometta stabilità, sicurezza o reputazione di FlyFork.

Prezzi, pacchetti, durate, metodi di pagamento e termini di disdetta risultano dall offerta concordata, dall account cliente o da documenti contrattuali separati. Salvo diverso accordo, le tariffe sono dovute in anticipo. In caso di ritardo nel pagamento, l accesso può essere limitato o sospeso.

FlyFork può integrare servizi di terzi, ad esempio pagamenti, e-mail, SMS o WhatsApp, mappe, analisi, hosting o cloud. Possono applicarsi condizioni aggiuntive. iMATRIX GmbH non risponde di interruzioni al di fuori del proprio controllo.

Quando il cliente tratta tramite FlyFork dati personali di ospiti, collaboratori o partner commerciali, resta responsabile ai sensi del diritto applicabile. iMATRIX GmbH tratta tali dati come fornitore tecnico per conto del cliente nella misura necessaria a funzionamento, supporto, sicurezza, fatturazione e sviluppo.

Tutti i diritti su FlyFork, software, design, componenti di sistema, marchi, modelli e concetti tecnici restano di iMATRIX GmbH o dei rispettivi titolari. Il cliente riceve un diritto d uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del contratto. I contenuti del cliente restano del cliente.

Nella misura consentita dalla legge, iMATRIX GmbH risponde solo dei danni diretti causati intenzionalmente o per grave negligenza. È esclusa, nella misura consentita dalla legge, la responsabilità per danni indiretti, consequenziali, lucro cessante, perdita di dati, interruzione dell attività, danni reputazionali, contenuti cliente errati o pretese di terzi fondate su contenuti cliente.

iMATRIX GmbH può limitare account o funzioni se vi è un sospetto fondato di uso illecito, rischi di sicurezza, arretrati di pagamento o grave violazione contrattuale. La disdetta dipende dal pacchetto scelto o da documenti contrattuali separati.

iMATRIX GmbH può modificare questi termini per ragioni legali, tecniche o operative. Le modifiche importanti saranno comunicate in modo adeguato.

Si applica il diritto svizzero, esclusi i conflitti di legge. Il foro esclusivo è Lucerna, Svizzera, nella misura consentita dalla legge.